Wir helfen bei technischen Fragen, bei Ersatzteilen, bei Einstellungen und bei allem anderen, was im laufenden Betrieb aufkommt. Im ersten Schritt klären wir gemeinsam, ob sich das Anliegen im Service erledigen lässt oder ob eine Reparatur oder Wartung daraus wird.
Anlagenbetrieb können Fragen und Veränderungen auftreten, obwohl das Wasch- oder Reinigungssystem grundsätzlich noch arbeitet. Eine Komponente muss identifiziert, ein Filter ersetzt, eine Einstellung überprüft oder ein ungewöhnlicher Betriebszustand technisch eingeordnet werden.
Genau dort setzen wir an. Zuerst klären wir, worum es geht und welcher Weg der schnellste ist.
Die Anlage ist weiterhin betriebsfähig, einzelne Abläufe, Geräusche, Druckwerte oder Reinigungsergebnisse haben sich jedoch verändert.
Wir grenzen mit Ihnen ein, welcher Anlagenbereich betroffen ist, und legen fest, was noch geprüft werden muss.
Ein Schlauch, Filter, Ventil, eine Pumpe, ein Sensor oder eine andere Komponente muss identifiziert und technisch passend ersetzt werden.
Dabei werden nicht nur Bezeichnung und Abmessungen, sondern auch Leistung, Anschluss und Einbausituation berücksichtigt.
Fahrzeuge, Betriebsbedingungen oder vorhandene Komponenten haben sich verändert. Dadurch können Anpassungen an Düsen, Sensoren, Schaltpunkten oder einzelnen Wasserwegen notwendig werden.
Nicht immer lässt sich sofort unterscheiden, ob Service, Reparatur oder planmäßige Wartung benötigt wird.
Wir nehmen das Anliegen auf und sagen Ihnen, welche Leistung dazu passt.
Wir helfen bei Fragen zu Anlagenfunktionen, Bedienzuständen und technischen Abläufen.
Dazu können beispielsweise gehören:
Eine technische Ferneinschätzung kann Hinweise liefern, ersetzt aber nicht in jedem Fall Messungen oder Prüfungen direkt an der Anlage.
Fotos, Videos oder eine direkte Bildübertragung können helfen, ein technisches Anliegen verständlicher zu beschreiben und Missverständnisse bei der ersten Abstimmung zu reduzieren.
Für die bildgestützte Abstimmung nutzen wir eine eigene Fernhilfe. Sie zeigt uns, was Sie vor der Anlage sehen. Oft lässt sich damit schon klären, ob ein Termin vor Ort nötig ist oder ob eine Einstellung am Telefon reicht.
Mögliche Einsatzbereiche:
Ein passendes Ersatzteil muss nicht nur mechanisch in die Anlage passen. Leistung, Anschluss, Druckbereich, Medium, Signalart und Einbausituation müssen ebenfalls berücksichtigt werden.
Wir beschaffen Ersatzteile für Geräte und Anlagen, auch für Fabrikate, die nicht von uns stammen.
Mögliche Teilegruppen:
Anlagenbedingungen können sich verändern. Neue Fahrzeuge, andere Waschmengen, veränderte Verschmutzungen oder ersetzte Komponenten können Anpassungen erforderlich machen.
Mögliche Serviceleistungen:
Ob eine Änderung als einfache Serviceleistung oder als eigenständige Modernisierung behandelt wird, hängt vom tatsächlichen Umfang ab.
Mit zunehmender Betriebsdauer können sich Schmutz und Ablagerungen nicht nur im Waschbereich, sondern auch an Gehäusen, technischen Flächen und Anlagenkomponenten ansammeln.
Auch die Reinigung der Waschanlage selbst gehört dazu. Wer täglich Fahrzeuge wäscht, übersieht leicht, dass die Anlage dabei selbst verschmutzt.
Abhängig vom Auftrag können beispielsweise betrachtet werden:
Die Reinigung wasserführender oder elektrischer Komponenten muss dabei zur jeweiligen Baugruppe und zu den Herstellerangaben passen.
Ein Serviceeinsatz kann zeigen, dass weitere Arbeiten erforderlich sind.
Mögliche Folgemaßnahmen:
Dazu gehören auch Prüfungen ortsfester elektrischer Anlagen und Betriebsmittel nach DGUV Vorschrift 3.
Der Serviceumfang richtet sich nach Anlagenart, technischem Zustand und konkreter Aufgabenstellung. Nicht jede Anfrage benötigt einen Einsatz vor Ort und nicht jedes Problem lässt sich ausschließlich anhand von Bildern oder Unterlagen abschließend beurteilen.
Nicht jede Serviceanfrage benötigt sofort einen Vor-Ort-Termin. Gleichzeitig können Bilder und technische Unterlagen eine Prüfung an der Anlage nicht in jedem Fall ersetzen.
Eine erste Abstimmung kann häufig anhand von Anlageninformationen, Bildern, Videos und vorhandenen Unterlagen erfolgen.
Das eignet sich insbesondere für:
Eine Prüfung vor Ort ist erforderlich, wenn das Anliegen nicht anhand der vorhandenen Informationen beurteilt werden kann oder Messungen und Arbeiten direkt an der Anlage notwendig sind.
Das betrifft beispielsweise:
Je nach Ausführung können Pumpen, Düsen, Leitungen, Sensoren, Waschbereiche und Steuerungskomponenten in die technische Betrachtung einbezogen werden.
Bei projektbezogenen Anlagen müssen Fahrzeuggeometrie, Düsensystem, Wasserleistung und Bewegungsabläufe gemeinsam betrachtet werden.
Bei kompakten Anlagen stehen unter anderem Fahrradaufnahme, Düsen, Pumpen, Wasserführung, Filter und Bedienung im Mittelpunkt.
Behälter, Pumpen, Filter, Ventile, Füllstandserfassung und Rückspülsysteme beeinflussen gemeinsam die Brauchwasserversorgung.
Zuerst nehmen wir Anlage, Standort und Ihre konkrete Frage auf.
Hilfreich sind:
Status: Anfrage aufgenommen
Wir prüfen, welcher Anlagenbereich betroffen sein kann und welche Angaben noch fehlen.
Dabei ordnen wir ein, ob es sich voraussichtlich um Folgendes handelt:
Status: Bearbeitungsweg festgelegt
Danach legen wir die nächsten Schritte fest.
Das können sein:
Status: Maßnahme abgestimmt
Wir führen die vereinbarte Leistung aus. Danach sagen wir Ihnen, was gemacht wurde und was uns sonst noch aufgefallen ist.
Status: Serviceleistung abgeschlossen
Nicht jedes technische Anliegen lässt sich durch eine Einstellung, eine Ersatzteilbeschaffung oder eine Auskunft vollständig abschließen. Wird ein Defekt, erheblicher Verschleiß oder ein wiederkehrender Handlungsbedarf festgestellt, wird die passende Folgeleistung eingeordnet.
Für ausgefallene Funktionen, beschädigte Komponenten und konkret festgestellte technische Defekte.
Typisches Beispiel
Eine Pumpe baut keinen ausreichenden Druck mehr auf oder eine bewegte Baugruppe bleibt während des Waschvorgangs stehen.
Für planmäßige Kontrollen, Reinigung, Verschleißprüfung und vorbeugende Arbeiten.
Typisches Beispiel
Filter, Düsen, Pumpen, Sensoren und Wasserwege sollen in regelmäßigen Abständen kontrolliert werden.
Für Anlagenbereiche, die technisch nicht mehr zum heutigen Betrieb passen oder dauerhaft nur schwer instand gehalten werden können.
Typisches Beispiel
Steuerungskomponenten sind nicht mehr verfügbar oder eine ältere Pumpen- beziehungsweise Filtereinheit verursacht wiederholt Störungen.
Schildern Sie uns Ihr Serviceanliegen
Sie benötigen Unterstützung bei einer Anlagenfunktion, suchen ein Ersatzteil oder möchten einen technischen Zustand einordnen lassen?
Beschreiben Sie Ihre Anlage und das konkrete Anliegen möglichst genau. Bilder, Typenschilder, Videos und technische Unterlagen helfen dabei, den erforderlichen Bearbeitungsweg frühzeitig festzulegen
Mögliche Themen sind technische Fragen, Ersatzteilbedarf, Einstellungen, veränderte Betriebszustände, Anlagenreinigung sowie die Einordnung notwendiger Reparatur- oder Wartungsmaßnahmen.
Ja, darauf sind wir ausgelegt. Die Betreuung von Anlagen unterschiedlicher Hersteller gehört zum Kerngeschäft. Wie aufwendig es wird, entscheiden drei Dinge: welche Unterlagen noch vorhanden sind, wie gut die Technik zugänglich ist und ob Ersatzteile noch lieferbar sind.
Fotos und Videos können helfen, sichtbare Zustände, Bauteile und Typenschilder einzuordnen. Sie ersetzen jedoch nicht immer eine technische Prüfung oder Messung direkt an der Anlage.
Ja. Wir bestimmen das passende Teil und beschaffen es. Wir prüfen dabei nicht nur Bezeichnung und Maße, sondern auch Leistung, Anschluss, Druckbereich und Einbausituation. Ein Ventil, das nur mechanisch passt, hält nicht lange.
Ja. Änderungen an Düsen, Schaltpunkten oder einzelnen Programmschritten laufen als Serviceleistung. Greift die Änderung tiefer in die Steuerung ein, wird eine Modernisierung daraus. Die Grenze zieht der Umfang, nicht die Bezeichnung.
Ein Termin an der Anlage wird insbesondere dann benötigt, wenn Messungen, Einstellungen, Einbauarbeiten oder die Prüfung mehrerer zusammenwirkender Komponenten erforderlich sind.
Ja. Wird bei der technischen Einordnung ein Defekt festgestellt, kann der erforderliche Reparaturumfang anschließend abgestimmt werden.
Hilfreich sind Hersteller, Typenbezeichnung, Baujahr, Typenschild, Fotos, Videos, Betriebsanleitung, Schaltunterlagen und eine möglichst genaue Beschreibung des Anliegens.
Den Ausschlag geben der Aufwand an der Anlage, die Anfahrt und benötigte Ersatzteile. Viele Anliegen lassen sich vorab anhand von Fotos oder über die Fernhilfe einordnen, sodass vorher klar ist, ob ein Termin vor Ort überhaupt nötig wird. Den Umfang stimmen wir vor der Ausführung mit Ihnen ab.
