Zu Beginn wird das erkennbare Fehlerbild erfasst. Dazu gehören die betroffene Anlage, der Zeitpunkt des Ausfalls, angezeigte Meldungen und bereits vorgenommene Kontrollen.
Fotos, Videos und technische Unterlagen können helfen, den betroffenen Anlagenbereich frühzeitig einzugrenzen. Sie ersetzen jedoch nicht in jedem Fall eine Prüfung an der Anlage.
Benötigte Grundinformationen
- Anlagentyp und Hersteller,
- Typenbezeichnung und Baujahr,
- Standort,
- genaue Fehlerbeschreibung,
- Fotos und Videos,
- angezeigte Fehlermeldungen,
- bisherige Reparaturversuche,
- vorhandene Betriebs- und Schaltunterlagen.
Ergebnis:
Ein erstes technisches Störungsbild und die Festlegung des weiteren Vorgehens.